Políticas de despachos
Plazo de entrega:
La cobertura para nuestros envíos es solo en Chile y los plazos de entrega tanto para Despacho Estándar o Sucursal/Agencia de Correos Chile/Blue express o Chile express.
IMPORTANTE: Si realizaste tu compra antes de las 14:00 de un día hábil, entonces recibirás tu(s) producto(s) en los días hábiles indicados en la tabla entre las 9:00 y 23:00 horas (no se realizan despachos en horarios particulares). Si realizaste la compra después de las 14:00, entonces debes sumarle un día hábil adicional a lo indicado en la tabla.
Tipos de despacho
- Estándar - Región Metropolitana $2.990 y Regiones se debe calcular por peso y volumen.
- Recibe Hoy- Región Metropolitana $4.590
Más información revisar Políticas de Despacho
SEGUIMIENTO EN MI PEDIDO/ COMPRA
¿Cómo sé dónde va mi pedido? ¿Cómo hago seguimiento de mi compra?Es muy fácil: solo tienes que ingresar tu número de orden de compra en este link Sigue tu compra. Desde ahí, podrás ver en tiempo real el proceso de despacho y el detalle de entrega de todos los productos.
Promesa de entrega
🟢 Zona cercana(entrega el mismo día)
- Providencia
- Ñuñoa
- Santiago
- Las Condes
- Vitacura
🟡 Zona media (24 horas)
- La Reina
- Macul
- San Joaquín
- Recoleta
- Independencia
🔵 Zona extendida (24 a 48 horas)
- Maipú
- Puente Alto
- Quilicura
- Pudahuel
- Estación Central
🔴 Después de 13:00 (Suma +1 día hábil)
I. Retiro en tienda (Click & Collect)
- Retira tu compra gratis en una de nuestras tiendas físicas.
- ¿Cuándo está listo? Si el producto está disponible en la tienda que elegiste, estará listo para retiro en 1 hora. Si no está disponible, no te preocupes. Enviaremos el producto a la tienda que selecciones para que lo puedas retirar de acuerdo a la promesa de entrega según cada Zona.
- ¿Cómo funciona? Te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para retiro. Presenta el código de 4 dígitos que recibirás en el correo y tu cédula de identidad en la tienda.
- Plazo para retirar: Tienes hasta 5 días para retirar tu compra. Si no lo haces, nos pondremos en contacto contigo para coordinar los próximos pasos.
Envío gratis en pedidos superiores a $20.000
Disfruta de envío estándar gratuito en compras superiores a $20.000. Sin cargos ocultos: solo más valor en cada pedido.
Entrega estándar en 1-2 días habiles.
Procesamos y enviamos tu pedido rápidamente para que lo recibas sin demoras. La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Retiro en tienda disponible en aproximadamente 1 hora.
Devoluciones fáciles en 10 días
¿Cambiaste de opinión? No hay problema. Tienes 10 días para devolver el artículo, sin preguntas.
Devuelva los artículos en su estado original para obtener un reembolso completo.
Para recibir un reembolso completo, simplemente devuelva el artículo sin usar y en su embalaje original.
Nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra fluida y sin complicaciones de principio a fin. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para atenderle.